食品類退貨須知

1.購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。

2.猶豫期並非試用期，請留意如果您所購買的商品是屬於易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、食品或非商品本身之瑕疵，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。 
3.若您需辦理退貨請撥打客服專線 02-2775-3066。退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司。

4.如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。 

5.若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。

其他商品退換貨須知

1.依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期(包含例假日)之權益7天鑑賞期(包含例假日)之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若商品經拆封、使用、以致缺乏完整性及失去再販售價值時，恕無法退貨。

2.七天鑑賞期基準計算：由消費者收到貨的次日起起算，舉例：1/1簽收或取貨，1/2~1/8需提出退換申請，1/9提出則逾期。

3.Jacky Wu官方商城僅接受整筆訂單辦理退費，無法接受訂單部分退款。

4.退換貨於7天鑑賞期內請先透過站內MAIL或訊息留言提出退換申請，請勿在未告知下自行寄回商品。

5.請保持商品乾淨完整、吊牌未剪、未使用或清潔過，衣物類商品試穿時請小心衣物沾染彩妝。

6.申請換貨時，不需附回發票(以換原價商品為限)。

7.申請退貨時，商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保固卡、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)，切勿缺漏及損壞和任何配件或原廠外盒，如有缺漏、遺失、損毀外包裝及配件或非必要之拆封等狀況，需支付整新費售價30%，故下單前請謹慎考慮。

8.欲退貨之商品，請以紙盒完整包裝，避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。

9.如您所購買的是影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

10.如以產品瑕疵名義申請退貨，經確認產品並無瑕疵，將不會核准此筆退貨；因有誠信之疑慮，如有上述情形發生，將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理，請務必留意。

11.因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。

12.若有因活動而贈送折扣碼，會依照最後退貨金額標準而檢視時否可領取，若因退貨金額低於門檻折扣碼也將一併取消優惠，折扣碼優惠金額不再補回帳戶中。