Moi Adore | 常見問題

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QFA / 常見問題

Q1、可以合併訂單嗎？
A：如您要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

Q2、可以取消訂單嗎？
A：可以的，請聯絡我們，留言時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。
聯絡方式1-信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2-電腦版任一畫面的右上角點選聯絡我們，手機版的左上角有三條橫線的按鈕，點開後往下拉，倒數第二行有聯絡我們的連結；或使用其他聯絡工具，如Facebook粉絲團私訊、Email。留訊後請稍待1～2個工作天，會由小幫手與您聯絡。

Q3、訂單可以加購嗎？
A：尚未付款之訂單，請不要付款，並重新下訂完整之訂單即可，若已經付款完成，請依Q2的方式辦理取消後重新下訂即可。

Q4、取貨後可以退款或是換貨嗎？如果產品商品故障如何送修？
A：可以的，詳見退換貨政策。

Q5、請問有實體店面嗎？
A：有的，可以直接到「無聊咖啡 AMBI- CAFÉ 」現場購買（營業時間：週二至週日11:00～18:00），可向店員詢問如何購買。

Q6、網站上顯示售完，還能補貨嗎？
A：賣場商品皆是售完為止，不會再補貨喔。但偶爾可能會有因其他客人取消訂單後，庫存系統自動回加的情況發生。

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網路詐騙警語
*不要依指示到ATM前操作
*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款
*請勿透過LINE或其他通訊軟體約定交易方式，聯繫小幫手請使用官網留言或FB粉絲團