Q1、可以合併訂單嗎？
A：如您要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上之訂單，請依各別的專用付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

Q2、可以取消訂單嗎？
A：可以的，請聯絡我們，留言時請一併給予訂單編號以供查詢/回覆。
聯絡方式1-信箱內的系統通知信中可點選訂單連結進入訂單明細，畫面右下角店家和顧客訂單通訊內可直接留言。
聯絡方式2-電腦版任一畫面的右上角點選聯絡我們，手機版的左上角有三條橫線的按鈕，點開後往下拉，倒數第二行有聯絡我們的連結；或使用其他聯絡工具，如Facebook粉絲團私訊、Email。留訊後請稍待1～2個工作天，會由小幫手與您聯絡。

Q3、訂單可以加購嗎？
A：尚未付款之訂單，請不要付款，並重新下訂完整之訂單即可，若已經付款完成，請依Q2的方式辦理取消後重新下訂即可。

Q4、取貨後可以退款或是換貨嗎？如果產品商品故障如何送修？
A：可以的，詳見退換貨政策。

Q5、超商取貨有其他超商可以選擇嗎？選擇的門市可以更改嗎？
A：目前有配合7-11及全家門市取貨。在訂單出貨前，您都可以透過聯絡我們與小幫手聯繫更改取貨門市，但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。
*寄出包裹後，若遇到門市關轉，小幫手會透過電話或email與您聯繫，若聯繫不上您，會自行協助選擇離原門市較近之7-11及全家配送/若已被退回則需另外重新下單。

Q6、超商純取貨時要本人嗎？若是超商取貨付款呢？
A：純取貨建議本人取貨，取貨時務必攜帶並出示與包裹姓名相同的身份證明文件(如身份證、健保卡、駕照)，而超商取貨付款一般不太會看證件，取貨時也比較不會強制要本人，但須明確知道取貨人名與金額。

Q7、超取包裹送達門市時會如何通知？
A：除寄出當日系統會發送MAIL通知外，到店後系統也會發送取貨通知簡訊(但若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務或長時間未開機，可能導致無法接收通知簡訊)。

Q8、超取包裹忘記領取怎麼辦？
A：若您未於貨到後 7日內取貨，包裹將被退回，需請您補匯運費60元後，我們將再次配送。
*若累積達兩次超取未領取，也未通知小幫手重新寄出者，將設定黑名單喔。

Q9、請問有實體店面嗎？ 
A：有的，可以直接到「無聊咖啡 AMBI- CAFÉ 」現場購買（營業時間：週二至週日11:00～18:00），可向店員詢問如何購買。
 

Q10、網站上顯示售完，還能補貨嗎？
A：賣場商品皆是售完為止，不會再補貨喔。但偶爾可能會有因其他客人取消訂單後，庫存系統自動回加的情況發生。

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網路詐騙警語
*不要依指示到ATM前操作
*客服人員不會主動打電話聯絡誤設多期扣款
*請勿透過LINE或其他通訊軟體約定交易方式，聯繫小幫手請使用官網留言或FB粉絲團